文章核心观点 - ibex宣布2024年CX领导力奖获奖者，这些获奖者是客户体验变革前沿，其对客户体验的投入超越交易层面，能带来更高满意度、忠诚度和利润提升 [1][2][3] 奖项相关 - ibex举办2024年CX领导力奖，旨在表彰全球顶级客户体验创新者、领导者和贡献者 [3] - 该奖项认可利用行业领导力、技术创新和应对市场挑战能力来推动客户参与、提供卓越体验和简化客户旅程的个人和公司 [8] - 今年获奖者从众多CX专家中选出，于拉斯维加斯客户联络周的颁奖晚宴上揭晓 [3] 获奖者介绍 - 包括Evernorth的Darrell Anderson、Custom Ink的David Bartsch和Ashleigh Hill、Sony的Roger Brewer、Ulta的Matthew Dolkart和Adam Seede、SiriusXM的Jason Entwistle、Acuity Scheduling（Squarespace）的Nicole Geosits、Seagate Technology的Allen Ng、ID.me的Stacie Parrish、Peloton的Emily Rama、Ancestry的Howard Sharpley等 [4] 公司介绍 - ibex是全球领先的业务流程外包和人工智能客户参与技术解决方案提供商，利用超3万名员工和行业领先技术，每年管理近2亿次关键客户互动，增加超22亿美元终身客户收入 [3][5] - 公司提供创新的业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户参与解决方案，运营全球CX交付中心模式，在全球有29个运营设施，为零售、电商、医疗、金融科技、公用事业和物流等行业的领先公司提供服务 [9]