公司动态 - Freshworks宣布完成对Device42的收购，此举旨在增强其IT资产管理（ITAM）解决方案的能力 [1] - 收购后，Freshworks和Device42将整合为一个统一的平台，提供最新的IT资产数据，帮助用户预测问题、自动化关键IT服务的修复，并优化交付成本 [2] - Device42的CEO Raj Jalan表示，此次收购将推动更全面的IT解决方案，帮助组织优化IT运营并推动业务成功 [6] 行业影响 - 整合后的平台将提供增强的IT服务管理（ITSM）和IT资产管理（ITAM）能力，包括高级资产发现和应用程序依赖映射，帮助客户更好地预测风险并更快解决事件 [5] - IDC研究经理Snow Tempest指出，将先进的资产管理能力与强大的IT运营管理（ITOM）和ITSM产品相结合，是当前市场的迫切需求，这将为各种规模的客户带来显著机会 [6] 公司背景 - Freshworks总部位于加利福尼亚州圣马特奥，为全球超过67,000家客户提供服务，包括美国运通、普利司通、Databricks、Fila、Nucor和索尼等 [8][9] - 公司提供AI驱动的客户和员工服务解决方案，旨在提高效率并改善参与度，从而带来更快乐的客户和更高产的员工 [8]