公司概况 - 公司是FirstEnergy Corp的子公司，服务于新泽西州的110万客户，覆盖伯灵顿、埃塞克斯、亨特登、默瑟、米德尔塞克斯、蒙茅斯、莫里斯、海洋、帕塞伊克、萨默塞特、苏塞克斯、联合和沃伦等县 [8] - 公司运营着约24,000英里的输电线路，连接中西部和大西洋中部地区 [2] 客户援助计划 - 公司提供多种援助计划和付款安排，帮助符合条件的客户管理账单 [1] - 客户可以通过firstenergycorp com/billassist网站使用搜索工具，根据位置、家庭规模和收入查找可用的援助计划 [4] - 客户可以拨打1-800-662-3115与客户服务团队联系，了解付款安排 [4] 具体援助项目 - 通用服务基金（USF）计划：符合条件的客户可获得每月账单信用，并可能获得公用事业债务减免 [6] - 低收入家庭能源援助计划（LIHEAP）：帮助低收入客户支付家庭供暖和医疗必需的冷却费用 [6] - 天然气和电力支付援助（PAGE）计划：为符合条件的家庭提供临时财务危机期间的电力或天然气支付援助 [6] - NJ SHARES：为非营利组织，为符合条件的家庭提供公用事业账单支付援助 [6] - Lifeline公用事业援助：为符合PAAD资格或领取补充安全收入（SSI）的人提供每年225美元的福利 [6] - 2-1-1热线：提供额外资源和项目信息 [6] 公司声明 - 公司总裁Jim Fakult表示，理解客户可能面临财务困难，电力是基本生活标准的重要服务，团队致力于帮助客户了解和申请符合条件的援助计划 [8]