文章核心观点 公司凭借强大云解决方案提升客户体验的努力有望推动营收增长，虽股价表现不佳但有投资机会 [13][15] 公司业务进展 - 推出世界首个且唯一的CX感知AI平台CXone Mpower，集成副驾驶、自动驾驶和操作功能，利用专有AI技术 [1][8] - 宣布推出与CXone平台集成的统一通信即服务解决方案1CX，每月每用户收费5美元，旨在简化组织通信并提高生产力 [11] 公司财务情况 - 第一季度云收入4.684亿美元，同比增长27%，2024年第一季度AI交易同比增长200% [2] - 预计2024年第二季度非GAAP收入在6.57 - 6.67亿美元之间，中点同比增长14%，Zacks共识估计为6.6298亿美元，同比增长14.09% [6] - 非GAAP每股收益预计在2.53 - 2.63美元之间，中点同比增长21%，Zacks共识估计为2.57美元，同比改善20.66% [14] 公司股价表现 - 年初至今股价下跌12.3%，表现逊于Zacks计算机与科技板块6.7%的涨幅 [5] - 远期12个月市盈率为15.46倍，相比Zacks互联网软件行业的34.46倍存在显著低估 [7] 行业竞争情况 - 公司不断扩大产品组合以抵御Five9、Salesforce和8X8等竞争对手，这些对手也在拓展客户体验市场的产品 [3] - 8X8在2月推出AI驱动解决方案8x8 Engage，促进跨组织客户参与 [4] - Five9宣布与Salesforce加强合作，集成AI解决方案以提升呼叫中心客户体验 [12] 投资建议 - 公司Zacks排名为2（买入），增长评分为A，根据Zacks专有方法提供了良好投资机会 [15]