文章核心观点 - 科睿唯安（Cognizant）基于谷歌云生成式AI技术推出首套医疗大语言模型解决方案，旨在重塑医疗行政流程并改善体验，该方案能解决行业高成本工作流程问题，有望提升运营效率和消费者体验 [1][2] 合作进展 - 去年8月宣布扩大合作后，科睿唯安基于谷歌云生成式AI技术推出首套医疗大语言模型解决方案，包括Vertex AI平台和Gemini模型 [1] - 谷歌云授予科睿唯安“2024年医疗与生命科学行业解决方案服务年度合作伙伴”称号，以认可其利用谷歌云技术推动医疗和生命科学客户数字化转型的成功 [1] 解决方案优势 - 生成式AI解决方案可应用于医疗价值链高接触领域，提供效率和响应能力，利用高度调优模型简化行政流程，加速运营速度并提高护理和服务质量 [2] - 该解决方案能解决营销运营、呼叫中心运营、供应商管理和合同签订四个高成本工作流程问题 [2] 具体解决方案 - 申诉解决助手通过自动化数据检索、分析和解释，改变医疗申诉管理，提高申诉解决的生产力、一致性和准确性 [2] - 合同管理解决方案通过自动化审查、生成和配置流程，优化医疗合同生命周期管理，减少合同周期时间和生产错误 [2] - 营销内容助手通过自动化创建跨主题的引人入胜内容，支持医疗支付方营销团队，加强支付方品牌形象和声誉 [2] - 健康计划购物助手结合个人偏好、临床资料和支付方数据，帮助医疗会员做出明智的计划选择，提升整体医疗体验 [2] 各方评价 - 谷歌云医疗和生命科学行业总监表示，科睿唯安的新定制解决方案可减轻行政负担，简化手动任务，提高运营效率并影响满意度和医疗服务可及性 [3] - HFS医疗业务执行研究负责人称，科睿唯安和谷歌云开发的解决方案可能对运营成本和消费者体验产生重大影响 [3] 会议相关 - 谷歌云是6月10 - 13日在佛罗里达州基西米举行的2024科睿唯安健康科学会议的白金赞助商，将展示医疗大语言模型解决方案并介绍生成式AI在医疗生态系统中的演变作用 [4] 隐私安全 - 科睿唯安和谷歌云致力于隐私和安全，有科睿唯安的负责任AI原则和谷歌云的负责任AI方法、数据治理及隐私标准支持，数据访问和使用受谷歌云可靠基础设施和安全数据存储保护，符合HIPAA合规要求 [4] 公司介绍 - 科睿唯安帮助客户实现技术现代化、重塑流程和转变体验，以在快速变化的世界中保持领先地位 [5]