舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对影响[2] - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] - 舆情信息处理遵循快速反应等原则[5] 沟通与追责 - 加强与投资者沟通，发挥互动平台作用[8] - 对编造虚假信息媒体必要时采取法律措施[8] - 追究违反保密义务人员责任[10]