报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 - 混合办公模式提供更高工作灵活性，提升员工独立性与工作生活平衡，提高敬业度 [10][18][120] - 尚未考虑实施/未实施混合办公模式的企业与正在考虑实施/已经实施混合办公系统的企业数量大致平分，各占约50% [13][120] - 未来全球（包括中国）许多城市办公场所将融合远程与办公室办公，技术是保持员工沟通和维持生产力的关键 [15][31][120] 根据相关目录分别进行总结 摘要 - 混合办公指一段时间回办公室办公，一段时间远程办公，提供更高工作灵活性，提升员工独立性与工作生活平衡，提高敬业度 [10][18] - 混合办公相关技术发展多年，但企业此前对灵活办公制度谨慎，新冠疫情使各地组织机构迅速适应并采用混合办公模式 [10][28] - 混合办公有好处也有缺点，戴德梁行研究部上半年对中国内地房地产专业人士进行调查研究 [11] - 调研结果显示未实施与实施混合办公模式的企业数量大致平分，新冠疫情加快实施决定，模式由管理层推动，千禧一代和Z世代最喜欢，优势是员工可自由选择工作时间和地点，挑战是员工间工作关系减弱，多数实施企业对办公空间重新设计 [13] 引言 - 报告将阐明混合办公定义、全球发展趋势，分析优缺点，提供企业采用前需考虑的要点 [18] 什么是混合办公 - 混合办公通过协同办公平台，允许员工在办公室或远程工作，部分员工定期在办公室，部分大部分时间远程工作 [20] - 典型混合办公空间预留会议、协作等空间，个人分配空间少，旨在提供工作生活平衡，与公司文化等联系起来 [20] 全球发展趋势 - 混合办公相关技术发展多年，但企业此前对灵活办公制度谨慎，新冠疫情使各地组织机构迅速适应并采用混合办公模式，多数员工居家办公 [28] - 疫情结束后，混合办公成为全球许多城市工作“常态”，未来办公场所将融合远程与办公室办公，技术是关键 [31] 混合办公的优势 - 员工能自由选择工作时间和地点，可根据偏好制定计划、安排事项，实现工作生活平衡 [33] - 增加员工满足感和幸福感，提高忠诚度，降低流动率 [33] - 员工更高效利用时间，节省通勤时间，提高工作责任感和自主权，促进工作产出和质量，提高效率 [33] - 减少办公空间需求，降低租赁、管理和公用事业成本 [33] - 减少办公租赁和通勤成本，降低能源消耗和碳排放，有益于环境可持续发展 [35] 混合办公的劣势 - 团队参与度和归属感降低，员工与公司文化连接减少 [39] - 挤压休息时间，给员工带来工作压力，使其精疲力竭 [39] - 员工面对面学习、培训和指导机会少，获得工作资源和设备少 [39] - 管理层不看好远程工作，现有办公空间需改造，增加成本 [39] 中国内地的调研结果 - 超68%受访者所在企业总部位于中国内地 [44][45] - 受访者从事行业排名前三的是房地产、专业服务和金融 [47][48] - 50%受访者表示所在企业未采用混合办公模式，略高于采用的比例 [50][51] - 企业不采用混合办公模式的主要原因是管理控制和工作效率，超33%受访者认为是员工的面对面互动等需求 [54] - 超86%采用并实施混合办公模式的企业受访者认为新冠疫情加快了决定 [56][57] - 超90%选择实施混合办公模式的企业受访者表示由管理层推动 [59][60] - 50%受访者所在企业为某些部门员工建立混合办公工作系统 [62][63] - 中国内地千禧一代和Z世代最赞成采用和实施混合办公模式，分别占超50%和36% [64][65] - 超63%受访者认为采用和实施混合办公模式的最大优势是员工可自由选择工作时间和地点，其次是更有效利用时间和更好的工作生活平衡 [67][68] - 选择实施混合办公模式的企业面临的三大挑战是员工间工作关系减弱、工作协作机会减少、工作流程中断 [71][72] - 选择混合办公模式的内地企业员工在办公室主要进行协作、与经理对接和使用工作资源 [74][75] - 混合办公模式下内地员工在远程办公时主要进行独立工作、与客户对接和接受培训 [79][80] - 内地员工喜欢混合办公模式的主要原因是灵活性可平衡其他职责，其次是无需通勤 [84][85] - 超31%员工选择“不知道”更喜欢的远程办公频率，占比第二和第三的是每周4天和3天，预计国内员工远程办公平均天数会减少到1到2天 [88][89] - 超36%受访者希望领导只对员工每周在办公室天数有要求，超31%希望领导协调排班表使员工每周至少一天在办公室 [92][93] - 超54%采用混合办公模式的企业对办公空间进行了重新设计，超31%的企业未重新设计 [97][98] - 未重新设计的企业中，超57%表示未来会考虑重新设计 [99][100] - 重新设计办公空间的主要方向是更灵活的空间、更多协作空间、更多舒适/社交/休闲和未分配的空间 [101] - 超83%受访者认为重新设计的办公空间需要进一步改进 [103] - 重新设计的办公空间最需要改进的是安静工作空间和协作空间 [104] 实现混合办公模式 – 需要考虑什么 - 政策方面，需制定混合办公工作指南，解决定义、期望和网络安全等问题 [105] - 空间重配置方面，需考虑空间大小、设计等，灵活调整，体现公司品牌，鼓励协作，考虑客户使用，以可持续发展为目标 [107] - 技术和工具方面，需了解所需硬件和软件，包括远程办公、在线交流、团队合作和办公室管理员等系统和功能 [110] - 不存在适合所有人的混合办公解决方案，组织机构需考虑自身业务，找到定制解决方案 [114]