报告行业投资评级 - 2024 年中职通获“建议下单”评级；帮考网、赛优教育、有道精品课、网易云课堂、环球网校、嗨学网获“谨慎下单”评级；聚师网、尚德机构、潭州教育、恒企教育、大鹏教育、常青藤爸爸、芸学教育、VIPKID、中公教育、高教通获“不予评级”；小叶子陪练、对啊网、学慧网、深海教育、一只船教育、中安建培获“不建议下单”评级 [24][26] 报告的核心观点 - 2024 年在线教育市场持续扩张，AI 与大数据驱动个性化学习成主流，职业培训及终身教育需求增长，但行业竞争加剧背后存在隐忧，如培训机构虚假宣传、课程师资与实际不符、退费困难等，侵犯消费者权益，阻碍市场健康发展 [6] 根据相关目录分别进行总结 整体数据 - 投诉问题类型分布：2024 年全国数字教育用户投诉问题类型中退款问题占比最高，达 55.746%，其次为网络欺诈，占比 15.437%，排在第三的是霸王条款，占比 8.062% [9] - 投诉地区分布：“电诉宝”受理投诉用户聚集地区排在前三的依次是广东省（11.149%）、山东省（6.69%）、江苏省（6.69%） [11] - 投诉用户性别分布：2024 年数字教育男性用户投诉比例为 40.82%，女性用户投诉比例为 59.18% [13] - 投诉金额区间分布：2024 年数字教育投诉金额分布主要集中在 5000 - 10000 元（30.19%）、10000 元以上（25.56%）、1000 元 - 5000 元（19.38%）等区间 [16] 投诉榜单与典型案例 - 数字教育投诉榜单：入选投诉榜 TOP10 的依次为一只船教育、嗨学网、中安建培等 [18] - 综合类教育投诉榜单：入选投诉榜的依次为网易云课堂、有道精品课、沪江网校、开课吧 [20] - 职业教育投诉榜单：入选投诉榜 TOP10 的依次为一只船教育、嗨学网、中安建培等 [21] - 早教类诉榜单：入选投诉榜的依次为常青藤爸爸、大塘小鱼、小步早教 [22] - 语言类教育投诉榜单：入选投诉榜的依次为 VIPKID、英语流利说、51Talk 等 [23][24] - 数字教育消费评级榜与典型案例：在“2024 年全国数字教育平台消费评级榜”中各平台有不同评级，并选取十大典型投诉案例，涉及恒企教育、一只船教育等 [24][26][27] 评级数据 - 2024 年“中职通”获“建议下单”：2024 年共获得 16 次消费评级，整体消费评级为“建议下单”，涉嫌存在退款问题等 [42][43] - 2024 年“帮考网”获“谨慎下单”：2024 年共获得 17 次消费评级，整体消费评级为“建议下单”，涉嫌存在退款问题等 [44][46] - 2024 年“赛优教育”获“谨慎下单”：2024 年共获得 17 次消费评级，一年整体消费评级为“谨慎下单”，涉嫌存在退款问题等 [48][50] - 2024 年“有道精品课”获“谨慎下单”：2024 年共获得 7 次消费评级，整体消费评级为“谨慎下单”，涉嫌存在退款问题等 [52][53] - 2024 年“网易云课堂”获“谨慎下单”：2024 年共获得 18 次消费评级，整体消费评级为“谨慎下单”，涉嫌存在退款问题等 [55][57] - 2024 年“环球网校”获“谨慎下单”：2024 年共获得 12 次消费评级，整体消费评级为“谨慎下单”，涉嫌存在退款问题等 [59][61] - 2024 年“嗨学网”获“谨慎下单”：2024 年共获得 18 次消费评级，整体消费评级为“谨慎下单”，涉嫌存在退款问题等 [63][64] - 2024 年“小叶子陪练”获“不建议下单”：2024 年共获得 18 次消费评级，整体消费评级为“不建议下单”，涉嫌存在退款问题等 [65][67] - 2024 年“聚师网”获“不予评级”：2024 年共获得 13 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，涉嫌存在退款问题等 [69][71] - 2024 年“尚德机构”获“不予评级”：2024 年共获得 17 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，涉嫌存在退款问题等 [73][74] - 2024 年“对啊网”获“不建议下单”：2024 年共获得 16 次消费评级，整体消费评级为“不建议下单”，疑似存在退款问题等 [76][78] - 2024 年“潭州教育”获“不予评级”：2024 年共获得 15 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，疑似存在退款问题等 [80][82] - 2024 年“学慧网”获“不建议下单”：2024 年共获得 12 次消费评级，整体消费评级为“不建议下单”，涉嫌存在退款问题等 [84][86] - 2024 年“深海教育”获“不建议下单”：2024 年共获得 9 次消费评级，整体消费评级为“不建议下单”，疑似存在退款问题等 [88][89] - 2024 年“恒企教育”获“不予评级”：2024 年共获得 15 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，疑似存在退款问题等 [91][93] - 2024 年“大鹏教育”获“不予评级”：2024 年共获得 12 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，涉嫌存在网络欺诈等问题 [95][97] - 2024 年“常青藤爸爸”获“不予评级”：2024 年共获得 15 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，涉嫌存在退款问题等 [99][100] - 2024 年“一只船教育”获“不建议下单”：2024 年共获得 18 次消费评级，整体消费评级为“不建议下单”，疑似存在退款问题等 [102][104] - 2024 年“中安建培”获“不建议下单”：2024 年共获得 17 次消费评级，整体消费评级为“不建议下单”，涉嫌存在退款问题等 [107][109] - 2024 年“VIPKID”获“不予评级”：2024 年共获得 11 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，疑似存在退款问题等 [111][113] - 2024 年“中公教育”获“不予评级”：2024 年共获得 15 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，涉嫌存在退款问题等 [114][116] - 2024 年“高教通”获“不予评级”：2024 年共获得 9 次消费评级，整体消费评级为“不予评级”，疑似存在退款问题等 [118][120]