舆情管理架构 - 设立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[5] - 董事会办公室和综合办公室分别负责不同平台舆情监控[6] 舆情处理机制 - 一般舆情由董事会秘书决定处理，重大舆情由组长决策[8][9] - 重大舆情有多项处置措施[9] 其他措施 - 评估分析舆情及效果，反馈改进策略[10] - 开展培训和演练增强应对能力[10] - 相关人员对舆情负有保密义务[12] - 追究违规及侵权者法律责任[13] - 制度由董事会解释修订，审议通过生效[15]