报告行业投资评级 未提及相关内容 报告的核心观点 - 该项目展示了结合社交媒体和行为科学应对疫苗犹豫的潜力，为公共卫生传播提供可扩展模式 [119] - 持续投资循证研究、能力建设和公共产品开发对支持全球从业者至关重要 [119] - 人工智能有望增强快速诊断、优化卫生工作者培训和更有效应对错误信息，使社会和行为改变传播干预更具针对性和响应性 [119] 根据相关目录分别进行总结 执行摘要 - 新冠疫情扰乱日常生活并加剧全球不平等，疫苗供应和需求差异导致全球疫苗接种覆盖率不平等，疫苗犹豫是主要驱动因素 [6] - 健康在线联盟和世界银行相关部门开展全球研究项目，利用社交媒体和行为科学解决疫苗犹豫问题，涉及快速诊断、信息测试等活动，支持约7亿美元的世界银行疫苗业务 [7][8] - 项目取得显著影响，如提高疫苗信心、获世界银行项目负责人认可等，但利益相关者的适度支持仍有提升空间 [9] - 社交媒体用于数据收集和测试快速经济，项目强调根据不同人群和情况定制沟通的重要性 [10] 引言 - 新冠疫情造成大量死亡，疫苗虽改变疫情轨迹，但疫苗犹豫导致全球疫苗接种覆盖率不平等，在中低收入国家尤为明显，且对常规疫苗态度产生影响 [14] - 社交媒体在解决疫苗犹豫方面具有广泛覆盖、个性化、测试能力和低成本等优势，与行为科学结合可放大促进疫苗信心和接种的效果 [15][16] - 健康在线联盟和世界银行相关部门开展全球研究项目，为政府提供促进疫苗信心的见解 [21] 项目概述 - 项目目标是诊断疫苗接种障碍、确定有效沟通方式和开发公共产品，实施时间为2021年1月至2024年3月，与超25个国家的卫生部密切合作 [23][25] - 项目活动包括通过在线实验进行快速诊断和信息测试、用WhatsApp聊天机器人增强对错误信息的抵抗力、能力建设和开发公共产品以及应用社交媒体干预的概念验证 [26] - 项目有创新成果，如社交媒体聊天机器人调查方式、基于配额的动态广告招募参与者等，并产生了一系列交付成果，如向卫生部简报、发表工作论文等 [36][38][41] 影响 - 项目在财务上产出13篇研究论文/工作论文，覆盖213,562人，活动观看人数达7,277人，出版物等有8,300次浏览和下载，影响25个国家和地区 [65] - 运营方面，世界银行项目负责人反馈积极，多数人认为支持有效、增强决策信心、改进干预设计等，但利益相关者支持仍有提升空间 [67] - 干预措施方面，行为信息消息可提高疫苗信心，选择合适信使和根据不同人群定制沟通很重要，沟通策略应随情况变化而调整，WhatsApp错误信息聊天机器人游戏可增强对错误信息的抵抗力 [69][71][79] 经验教训 - 方法和技术上，使用社交媒体收集数据和测试干预快速经济，但存在政策变化、技术错误等挑战，聊天机器人可使干预更具交互性，但有局限性，数字干预成功依赖连接性，即使在低连接性国家社交媒体也有独特机会 [83][85][90] - 运营上，政府日益将行为科学功能制度化，认识到利用数字工具的重要性，但存在成本高的问题，信息素养和对公共卫生系统的信任是大流行准备的关键，利用行政数据可增强干预效果评估，与政府和国际组织合作可提高项目效率和效果 [91][94][96] 未来项目建议 - 工具方面，应投资更新数字工具并培训团队使用，优先与政府合作改善行政数据获取 [99][100] - 干预措施方面，应采用适应性风险沟通策略和预防错误信息的方法 [101][102] - 运营方面，政府应进行需求评估、加强与当地伙伴合作、采用数字解决方案并持续培训、提升机构能力和制定应急计划 [103][104][107] 下一步计划 - 探索开发人工智能驱动的社会和行为改变传播干预指导，提供实时反馈和定制干预 [110] - 考虑实施营销组合建模，优化公共卫生干预投资 [111] - 利用数字平台为医护人员开发低成本、个性化培训，部署对话式聊天机器人协助社区卫生工作者 [114][115] - 利用数字平台和移动应用改善社区成员对非传染性疾病的预防和管理 [116] - 加强与政策制定者和政府官员的合作，提升社会和行为改变能力建设 [117] 结论 - 项目证明整合社交媒体和行为科学在解决疫苗犹豫方面的强大作用，强调持续投资研究、能力建设和公共产品开发的必要性，人工智能为未来提供机遇 [119]