投资评级与核心观点 - 报告对ServiceNow维持“买入”评级 [1] - 目标股价为215.0美元，较当前股价116.73美元有84.2%的上涨空间 [1][3] - 核心观点：公司2025年第四季度业绩稳健，人工智能业务势头强劲且利润率持续扩张，管理层对2026财年的指引积极，尽管行业估值受竞争担忧影响导致目标价下调，但报告仍看好其作为企业人工智能转型门户的价值主张，并预期公司将受益于人工智能顺风 [1] 第四季度及近期业绩表现 - 2025年第四季度总营收同比增长21%至35.7亿美元，符合市场预期；非GAAP营业利润同比增长26%至11.0亿美元，超出市场预期3% [1] - 订阅收入同比增长21%至34.7亿美元；当前剩余履约义务在恒定汇率下同比增长21%至128.5亿美元，超出公司指引200个基点 [9] - 分垂直领域看，2025年第四季度交通与物流/商业与消费服务/金融服务的新增年度合同价值净额同比分别增长超过80%/70%/40% [9] - 人工智能产品Now Assist的年度合同价值在2025年第四季度突破6亿美元，超过公司此前5亿美元的目标，并有望在2026财年末达到10亿美元目标 [1][9] - 客户服务Now Assist交易在2025年第四季度续约时，超过70%实现了增销扩张；包含5个或以上Now Assist产品的交易数量同比增长超过10倍 [9] - 2025年第四季度非GAAP营业利润率同比扩张1.4个百分点至30.9% [9] - 为提升股东回报，公司宣布了一项额外的50亿美元股票回购计划，并立即启动20亿美元的加速回购（约占当前市值的1%） [9] 财务预测与指引 - 管理层对2026财年订阅收入指引为同比增长20.5%-21%，达到155.3-155.7亿美元 [1] - 预计2026财年非GAAP营业利润率和自由现金流利润率将进一步扩大100个基点，分别达到32%和36% [1] - 报告将2026-2027财年非GAAP营业利润预测上调2-4% [1] - 最新预测显示，2026-2028财年营收分别为159.7亿、190.9亿、225.5亿美元；调整后净利润分别为45.2亿、54.7亿、65.8亿美元；调整后每股收益分别为4.36、5.28、6.34美元 [2] - 报告预测的2026-2028财年营收、营业利润及调整后每股收益均高于市场共识预期 [11] 估值分析 - 基于40倍2026财年企业价值/息税折旧摊销前利润进行估值，得出目标价215.0美元（此前为236.0美元，基于45倍）[1][12] - 该目标估值倍数较行业平均的29倍存在溢价，理由是公司2026-2028财年强劲的盈利增长前景 [12] - 估值比较显示，ServiceNow的2026财年预期企业价值/销售额倍数为8.3倍，企业价值/息税折旧摊销前利润倍数为23.4倍，在同行中处于较高水平 [13] 战略与并购 - 公司近期收购Armis和Veza是为了完善其安全和智能体人工智能解决方案，这将使其总可寻址市场扩大至超过6000亿美元 [9] - 管理层表示目前没有其他大规模并购计划 [9] - 公司的人工智能控制塔在2025财年超额完成初始目标超过4倍 [9]