财报核心信息回顾 - 2024年四季度总净收入为127.4亿元人民币，同比增长23.5%，较2019年同期增长3.4% [1] - 住宿业务收入51.8亿元人民币，同比增长32.7%，较2019年同期增长2.6% [1] - 交通业务收入47.8亿元人民币，同比增长16.4%，较2019年同期增长2.4% [1] - 打包旅游业务收入8.7亿元人民币，同比增长11.1%，较2019年同期增长84% [1] - 企业差旅业务收入7亿元人民币，同比增长9%，较2019年同期增长215% [1] - 广告及其他业务收入12.4亿元人民币，同比增长2.7%，较2019年同期增长199% [1] - 毛利率为79.3%，同比下降1.2个百分点 [1] - 研发费用34亿元人民币，占收入比例为26.7%，同比增长7.3% [1] - 销售与营销费用33.7亿元人民币，占收入比例为26.5%，同比增长5.2% [1] - 运营利润23亿元人民币，运营利润率为18.1%，同比增长5% [1] - 调整后运营利润27.6亿元人民币，调整后运营利润率为21.7% [1] 战略重点 - 人工智能创新：Trip Genie工具在2024年实现流量增长200%，浏览时间增长100%，对话量增长200% [2] - 个性化推荐：通过Trip Trends、Trip Deals和Trip Events动态调整以满足用户偏好 [2] - 国际扩张：2024年四季度国际业务占集团收入的14%，全年为10% [2] - 国际业务增长：在线机票/酒店预订同比增长70%，亚太地区预订同比增长80% [2] - 全球服务网络：共有16个呼叫中心，覆盖28个国家，客户满意度约为90% [2] 市场趋势与举措 - 入境旅游：2024年签证申请同比增长20%，免签入境同比增长112% [3] - 平台预订增长：入境游平台预订同比增长100%，免签国家预订同比增长150% [3] - 本地化营销：在上海和北京提供免费城市游，吸引来自50多个国家的游客 [3] - 银发族市场：老友俱乐部用户占10%，购买力高出30%，提供7000多种产品覆盖50多个目的地 [3] - 年轻旅行者：整合现场音乐、节日和展览以满足文化体验需求 [3] 可持续性与社会责任 - 乡村振兴：通过可再生能源和环保材料支持当地经济并创造就业机会 [4] - 评级提升：MSCI评级提升两级至"A"，联合国全球契约将度假村作为案例研究 [4] - 员工福利：春节期间提供远程工作，为有18岁以下子女的员工提供额外3天带薪休假 [4] 展望与承诺 - 市场信心：各业务板块的强劲需求使2025年有望实现可持续增长 [5] - 生态系统协作：专注于合作伙伴关系以推动互利共赢和经济贡献 [5] Q&A核心观点 - 人工智能影响：人工智能代理不会取代在线旅游平台，而是补充作用，可能取代传统搜索引擎成为流量入口 [6] - 携程独特价值：广泛的实时专有旅游洞察和端到端服务模式是人工智能无法复制的 [6] - 未来投资：将继续加大生成式人工智能投资，推出更多用户友好功能 [6]