文章核心观点 - 两轮电动车行业已从规模扩张阶段进入“贴身肉搏”的存量竞争阶段，竞争焦点转向效率和经营管理[3] - 数字化转型是行业高质量发展的关键，而扎实的数据基础和端到端的业务重构是应用AI（即“数字化转型的下半场”）的前提，不能急于求成[3][16] - 爱玛科技通过长达十余年、分阶段的数字化战略与实践，实现了从财务业务一体化、经销商关系重塑到探索AI落地的全面转型，核心目标是提升运营效率、支持精准决策并驱动业务增长[4][6][7] 爱玛数字化建设历程与顶层设计 - 2012-2018年（信息化基础建设期）：在增量市场背景下，构建ERP系统，推动财务共享与财务业务一体化，为集团打下信息化基础[6] - 2019年（数字化转型元年）：启动“361数智化工程”，从业务架构视角重新审视企业，统一系统、数据和流程，对研发、供应链、营销、服务、财经、人力等核心业务进行端到端的重构与固化[6] - 2024年（AI探索铺垫期）：开始为AI落地做铺垫，致力于通过数据预警、模型优化形成数据运营的良性循环[6] - 战略驱动：数字化建设基于公司战略解码与顶层设计牵引，聚焦于业务变革，通过流程端到端设计再以IT系统固化，最终提升运营效率[7] 财务业务一体化转型的具体实践与成效 - 转型动因：早期财务为接近200人的管控型+事务处理型单位，因规模扩张、管理粗放及流程不规范所致[7] - 转型目标：将财务转变为管服兼顾的单位，渗透全业务，对业务部门进行赋能，与业务部门“在一个战壕里打仗”[7] - 关键举措：实现财务与资金共享，使财务工作重心转向经营分析与管理，深度参与营销预算控盘等业务规划[7] - 核心成效： - 实现经营结果的即时产出，大幅压缩决策滞后时间，可做到每日数据驱动复盘与经营纠偏[4][8] - 举例：1月经营结果能在2月1日上午产出并复盘，相比2月10日，决策和应对效率有本质提升[8] - 通过资金集中管理，提高集团资金使用效率并增加理财收入，同时简化了经销商的多账户打款流程[10] 经销商关系重塑与渠道数字化赋能 - 转型背景：行业存在传统压货模式，导致品牌商与经销商之间博弈价格和政策，常造成产品与区域需求不匹配的库存呆滞问题[12] - 核心理念：从博弈转向价值引领与共赢，赋能超过2000家经销商、30000多家门店提升动销、市占率与服务力，构建区域经营壁垒[12] - 数字化赋能举措： 1. 精准预测与选品：通过预测模型，结合市场竞争、车型、历史数据、天气等因素，为经销商精准布局产品与制定销售政策，部分区域市场预测准确率已超过80%[13] 2. 构建“经营控制塔”：将公司战略目标逐级拆解，通过沙盘推演和过程管理，实现各业务部门协同作战以保障结果[13] 3. 全链路数据驱动管理：构建CRM系统，拉通SI&ST&SO数据与经销商经营模型，系统能自动推荐经营优化策略（如线下活动产品推荐），并即时复盘[14] 4. 供应链优化：实施“产品一盘棋、交付一盘货”策略，确保产品符合区域需求，并能快速交付至全国市场[14] - 数据回流：通过系统扫码零售，实现了80%以上的市场数据回流，数据反哺业务帮助经销商改善经营[13] 线上线下一体化新零售策略 - 中台定位：爱玛新零售中台本质是线上线下一体化，线上服务于线下，旨在让数十万行业从业者共同服务用户[15] - 运作模式：通过线上推广新品和活动，为线下门店引流，并将线上订单转至门店交付，从而做大门店利益点并提升交付效率[15] - 用户、货、场的重构： - 用户：利用AI与大数据挖掘需求与痛点[15] - 货：基于不同场景与群体需求进行产品企划与研发[15] - 场：用数据大脑赋能门店经营决策，建设线上线下一体化以打破线下空间限制[15] 对AI（DeepSeek）与数字化转型关系的看法及实践 - 行业现状判断：许多企业尚未完成扎实的数字化转型（上半场），就急于接入AI（下半场），没有数据底座和业务重构的AI是空中楼阁[3][16] - 对DeepSeek的看法：其开源和低门槛特性带来了AI技术平权，让企业更容易接触先进技术并降低成本，但企业数字化的底子决定了未来AI应用的深度[16] - 爱玛的AI实践路径：基于自身私有数据构建垂直模型与解决方案，例如用于生产品质诊断、产品故障预判等，这些是公有模型无法解决的[16] - 用好AI的关键：战略是根本，数据是基础，AI是方向。企业需有基于战略解码的数字化战略、坚实的数据基础、完整的数据库与知识库，以及数据文化[17] - AI的行业影响与不足：未来AI可能重构产品、制造业工作流及服务生态；当前AI的伦理、合规、数据隐私及算法偏见等问题不容忽视[17] 数字化转型的推进经验与建议 - CIO的角色：需有能力解码公司一号位战略，明确达成路径，并业务技术兼顾，推动落地，最终体现在经营结果上[17] - 内部推进关键：数字化转型是一场利益重新分配，需深入理解业务并用利他思维推进，赋能业务，才能集中力量成功落地[19] - 价值呈现：部分成效（如AIGC降本增效）可量化，但根本价值需通过企业经营结果和战略落地步伐来直观体现[19] - 对中小企业的建议： 1. 抓住趋势，保持战略定力[19] 2. 借鉴标杆，避免走弯路，降低失败的资金与时间成本[19] 3. 做好规划与路径设计，并找到“速赢”场景先行，快速构建有价值应用以树立标杆，再实现全面转型[19]