蚂蚁保发展历程 - 2010年支付宝联合淘宝推出退货运费险，成为电商市场标配[3] - 2016年成立互联网保险优选平台蚂蚁保，从单一险种扩展至全系列[3] - 2024年平台覆盖健康险、家财险等全险种，连接90家保险公司和6亿用户[3][5] - 2023年平台在售产品达1264款，累计理赔231亿元[5][10] 产品战略演变 - 早期尝试赏月险等创新险种失败后转向健康险赛道[5] - 2017年联合人保健康推出首款互联网长期医疗险"好医保"，半年后推出6年续保版本[5] - 2024年好医保迭代至终身续保版本，成为行业里程碑产品[5] - 产品策略从爆款单品扩展至全险种平台，耗时6年完成转型[6] 平台运营机制 - 建立"五维评分模型"评估产品力，覆盖50+细分险种[8] - 通过性价比、投保门槛等5个维度拆解产品指标，实现标准化评分[8] - 双盲测试显示模型与专家评分一致性达85%[8] - 推出"金选"标识降低用户选择门槛[8] 理赔服务体系 - 开发"安心赔"系统实现理赔智能化，自动识别107种医疗凭证[10] - 门诊险/住院医疗险理赔时效缩短至2/4个工作日[10] - 建成覆盖10万+医疗机构的"医院库"，前置化解理赔争议[12] - 2023年获官方授权设立调解工作室处理复杂纠纷[11] 品牌与生态建设 - 2023年10月首次启用全球品牌代言人刘亦菲[3][14] - 与保险公司合作周期长达8年，形成成熟生态[14] - 平台定位从产品供给转向专业服务体系建设[14]