营销电话骚扰问题 - 多位招行信用卡用户反映频繁接到营销电话 包括凌晨三点的越洋电话 [1][5][6] - 有持卡人35天内接到13个营销电话 作家和博主也公开投诉骚扰问题 [4][5] - 客服承认使用机器人外呼系统 但未明确说明具体营销频率 [7] 用户投诉与法律风险 - 2024年招行信用卡业务投诉量达5.51万件 同比增长89% [7] - 律师指出未经同意的营销电话可能违反《治安管理处罚法》 构成骚扰行为 [7] - 监管部门可采取警告 罚款 责令停止等处罚措施 [7] 营销策略与用户反馈 - 客服在用户投诉时仍进行反向营销 强调"1.7折优惠"和"2.76%年化利率" [1] - 部分用户因不堪骚扰选择注销信用卡 [5] - 公司需平衡营销效果与用户体验以维护品牌声誉 [7]