公司现状与风波 - 恒安国际近期因客服辱骂顾客并送冥币事件引发轩然大波，公司回应称正在调查[6][7] - 心相印产品近年多次陷入质量争议，包括纸巾边缘出现虫子壳、卫生巾长度虚标、藏针、含重金属砷等[9][11][12] - 七度空间卫生巾多次被投诉质量问题，包括虫卵疑云、黑色斑块等，公司采取赔偿措施但品牌形象受损[11][12] 市场地位与竞争格局 - 心相印曾连续5年蝉联全国纸巾市场占有率第一，但2023年市场份额已降至11%，落后于维达(17%)和洁柔(14%)[5][14][20] - 生活用纸行业四大品牌为恒安国际(心相印)、中顺洁柔、维达国际、金红叶(清风)[14] - 湿厕纸市场新玩家德佑2023年销售额达10.9亿元，市场份额35.9%，远超维达的3.1亿元[17] 行业趋势与转型挑战 - 年轻消费者推动"专纸专用"趋势，细分出湿厕纸、乳霜纸、厨房纸等新品类，传统巨头转型缓慢[15][16] - 新兴品牌如德佑、可心柔、Babycare等通过电商渠道快速抢占细分市场[17] - 行业面临原材料价格上涨(纸浆价格较年初涨10%)和价格战双重压力[22] 财务表现与战略调整 - 2024年公司营收226.69亿元同比下滑4.6%，利润22.92亿元同比下滑17.9%[20] - 纸巾业务营收134.22亿元同比下跌2.37%，毛利率从21.7%降至18.9%[20] - 卫生巾业务营收56.78亿元同比下滑8.09%，一次性纸尿裤业务收入12.6亿元同比微增0.52%[21] - 新任总裁许清流推动高端化转型，推出"绒立方"高端纸巾和"萌睡裤"卫生巾系列[25][26] - 2022-2023年转型初期营收恢复增长(8.78%、5.09%)，2023年利润同比增长44.02%[27]