京东外卖业务进展 - 京东外卖因618活动订单量暴涨导致系统短暂故障，对超时20分钟送达用户免单并全额赔付商家餐损 [1] - 日均单量接近2000万，入驻商家超百万，骑手报名踊跃导致工服供应紧张 [3] - 战略定位为长期可持续发展的生态业务，旨在提供多元化购物场景和体验 [3] - 已初步观察到外卖业务对平台流量、新用户及跨品类购买的拉动作用 [3] - 差异化体现在"又好又便宜"品牌心智（依托6亿年活跃用户）、复用物流体系（全职骑手缴纳五险一金）及商家生态建设（2024年5月前入驻商家全年免佣） [3][4] 即时零售布局 - 国内商超品类连续5个季度双位数增长，日百品类收入同比提升14.9% [6] - 通过即时配送网络与线下门店（覆盖18城的京东MALL、单店SKU超20万）强化场景覆盖 [6] - 高频即时需求可转化为高客单价品类购买，如商超品类带动日百增长 [6] - 海外扩张试运营全品类品牌Joybuy，在伦敦实现"当日达"，"海外包邮区"扩展至9个国家 [7] AI技术投入 - 一季度研发累计投入1456亿元，内部运行智能体超1.4万个 [9] - 全链路渗透：需求端优化搜索推荐算法（广告收入双位数增长）、供给端辅助采销决策、物流端落地自动化仓储 [9] - 输出行业解决方案如JoyAgent平台和医疗垂类大模型"京医千询" [9] - 目标是通过数据与场景闭环驱动长期利润增长，而非仅降本 [9] 战略协同逻辑 - 通过外卖获取高频流量，即时零售扩大场景覆盖，AI提升全链路效率，形成"用户-场景-技术"闭环 [11] - 创始人刘强东2024年给管理层做1800人次培训，每周至少4天参与一线业务指导 [1] - 需验证外卖UE模型、平衡即时零售国内外投入产出、转化AI技术为利润引擎 [11]