小米公司公关危机 - 小米公司老板雷军因内部演讲内容泄露引发公关危机，演讲中提及3月底SU7爆燃事故致3人死亡，但重点强调事件对公司负面影响而非产品质量与用户生命[2] - 雷军称公众对小米的期待超出预期，意识到公司规模和社会关注度要求其承担行业领导者责任，但网友解读为对生命安全的漠视[2][3] - 事故舆论导致雷军关闭微博一个多月，复出后仍聚焦公司舆论压力而非安全问题，被批评为"冷血"[5] 营销策略与价值观冲突 - 小米长期依赖营销驱动发展，淡化研发与品质，雷军塑造"技术直男"形象成功吸引年轻消费者，2023年公司价值观第二条强调"工程师思维"[4] - 造车领域延续高举"技术大旗"策略，新车上市订单爆棚，但设计抄袭争议与定金维权等负面被营销热度掩盖[4] - 密集营销引发反噬，负面新闻导致"技术控"人设与"硬核科技"形象崩塌，被指营销过度且价值观失衡[5] 产品质量与安全质疑 - 小米汽车上路后设计、质量、安全性能质疑声增多，铜陵事故将舆论危机推向顶峰[4][5] - 雷军自称四年前造车时已特别重视安全，但演讲中却表现出对交通事故影响的认知滞后，言论自相矛盾[2] - 行业人士认为营销应基于正确价值观并与产品安全平衡，小米当前操作被评价为"过犹不及"[5] 公司形象与公众期待 - 小米从"创业公司"认知转变为公众眼中的行业领导者，社会要求其承担更高责任[2] - 公司官方价值观强调"真诚"与"热爱"，但实际行为被质疑背离"不欺人也不自欺"原则[6] - 跨界造车初期营销成功掩盖问题，但安全事故暴露品牌形象与产品实质的差距[4][5]