事件概述 - 杭州西溪紫金港亚朵酒店被发现床品枕套上印有医院Logo标识 引发消费者关注 [1][3] - 公司于6月3日晚间公开发布致歉声明 承认存在布草管理疏漏 [1][3] 问题根源与处理措施 - 经核查确认问题根源为酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误 [1][3] - 公司已立即中止与该洗涤供应商的合作关系 [1][3] - 对全店所有房间布草完成100%全面排查 确认未再发现同类问题 [1][3] 管理改进承诺 - 承认存在查房环节的运营管理疏漏 违反总部运营管理规定 [3] - 承诺强化布草验收标准 严格执行"员工自查 店长复查 质检抽检"三级检查机制 [3] - 强调将持续整改 将客人安全与健康置于首位 [3] 客户处理结果 - 公司向受影响客人提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证 [3] - 已取得当事客人的谅解 [3]