对自然人网店的监管完善，要以保民生、保发展优先为最重要 的前提。只有如此，才能实现从监管、平台到网店店主、消费 者的多赢。 作者：信海光 封图：图虫创意 在飞速扩张的电商平台上，经营者复杂多样，除了企业、农民专业合作 社、个体工商户等办理了 登记的经营主体之外，还有销售自产农副产品、家庭手工业产品或从事便民劳务、零星小额交易等 经营活动的依法免予登记的自然人主体，即自然人网店。这些自然人网店虽然就单个而言交易规模 微小，数量却极其庞大，占到平台经营者总量的六成左右，构成中国电商生态的重要组成部分。 然而，长期 以来它们却处于一种类"灰色地带"——没有工商注册义务、责任主体模糊、售后难追 责、合规难要求，既是电商创业门槛低的体现，也成为治理难题之一。根据市场监管总局的数据， 2024年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报 和咨询3923.9万件，其中投诉1862.5万件，对自然人网店的投诉数量为1054.7万件，占投诉总量的 56.6%。 6月1日起开始实施的《自然人网店管理规范》（以下简称《规范》）正是在这一大背景下出台 的，其目的是填补自然人管理制度规则空白， ...