周大福假金项链事件 - 公司确认顾客携带至门店的两条项链均非原销售产品 现场检查发现产品有明显损坏迹象 外观形态与公司产品不一致 复称重量与售出记录不符 [1] - 顾客承认因个人保管原因导致产品被调换 携带至门店维修的两件首饰均非原销售产品 [1] - 公司表示遗憾但理解顾客无意隐瞒 强调始终重视产品质量及消费者权益 产品严格按照国家标准生产制作和标识 通过严格检测后上市 [1] - 此前媒体报道福建市民张女士2020年购买的两条金项链 2024年4月送修时发现过火发黑 经鉴定非黄金材质 要求"假一赔三"但未解决 [3] - 门店工作人员回应商品已售出五年 不排除部件被调换可能 公司核查后再做回复 [3]