亚朵枕套风波背后,酒店布草洗涤管理有哪些漏洞?
先来了解一下酒店到底如何洗涤布草(床单、毛巾等),这里有两大方式,一是酒店自己拥有专业大 型洗涤设备,自行洗涤;二是外包给专业洗涤公司处理。由于洗涤成本不低,所以一般只有部分豪华 酒店会采取自行洗涤的方式,而大部分中端、经济型连锁酒店都采取外包方式进行布草洗涤。 2025.06. 09 本文字数:1462,阅读时长大约3分钟 作者 | 第一 财经 乐琰 一个枕套将亚朵酒店送上了风口浪尖,一名顾客在杭州西溪紫金港亚朵酒店发现枕套上印有"杭州御 湘湖未来医院"标识,引发公众对亚朵酒店卫生管理和供应链品控的质疑。 6月8日,亚朵集团发布声明表示,就此事郑重致歉、深刻反省。声明称,事发后,涉事门店对所有 布草全面排查,确认问题为个例,未发现其他非酒店布草。经调查,问题系洗涤供应商在分拣环节出 现错发。同时,涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏,导致服务标准未能有效执行。涉事 门店已停业进行全面彻底整改,所有4440件布草将全部换新。亚朵集团已终止与涉事洗涤供应商的 合作,并将其永久列入合作黑名单。 其实这并非连锁酒店第一次发生这样的纠纷,此前也有其他品牌酒店发生过床单问题、毛巾问题等, 都涉及布草的洗涤和管理。 ...