手机银行APP市场现状 - 我国手机银行APP市场已进入存量成熟阶段，处于精细化运营的3.0阶段 [2] - 2023年至2025年间整体流量平稳波动，用户规模峰值达7.13亿 [4] - 2020年新冠疫情加速非接触式金融服务需求，推动银行业务向APP迁移 [4] AI技术对银行业的影响 - 生成式AI有望为全球银行业带来3400亿美元生产力提升 [7] - AI技术深度赋能银行APP，聚焦智能交互、智能风控、精准营销三大场景 [9][10] - 智能交互方面，对话式服务重构用户体验，如上海银行"海小慧"实现语音指令操作 [11] - 智能风控方面，工商银行"融安e核"每日监控数亿笔交易 [11] - 精准营销方面，银行通过用户行为分析实现"千人千面"产品推荐 [11] 2025年Q1手机银行APP月活榜单 总体情况 - TOP50榜单中国有大行优势显著，农业银行以2.37亿MAU居首 [12][13] - 工商银行、建设银行MAU均超1亿，位列第二、三名 [12][13] - 股份制商业银行中招商银行以6942.6万MAU领先 [12][13] - 农商行/农信社环比普遍提升，民营银行和股份制商业银行环比下降 [12] 国有商业银行 - 六大国有行MAU均居TOP10，农业银行增速3.3%领跑 [14][15][16] - 工商银行MAU1.93亿，建设银行1.06亿，中国银行8834.4万 [16] - 邮储银行MAU5251.5万环比增1.8%，交通银行2350.6万环比降3.5% [16] 股份制商业银行 - 招商银行MAU6942.6万环比降3.5%仍居首 [20] - 平安口袋银行2814.4万、中信银行2396.0万位列第二梯队 [20] - 华夏银行是唯一实现增长的股份制银行，MAU397.7万环比增1.9% [20] 城市商业银行 - 15家城商行进入TOP50，江苏银行373.4万MAU领跑 [25][27] - 甘肃银行186.3万MAU环比增16.1%，齐鲁银行158.2万环比增16.3% [27] - 微众银行166.4万、网商银行112.8万分列民营银行前两名 [28] 农村商业银行/农信社 - 18家农商/农信机构入选TOP50，福建农信807.7万MAU最高 [33][34] - 安徽农金106.4万MAU环比增9.6%，内蒙古农信96.9万首次入榜 [34] - 重庆农商行406.9万环比增7.7%，广东农信409.4万环比增4.7% [34] 优秀案例 - 农业银行APP季均MAU2.37亿，构建全生态智能金融平台 [17] - 招商银行APP持续迭代13.0版本，引领行业创新 [21] - 江苏银行APP聚焦财富管理，基金服务升级 [29] - 甘肃银行APP7.0版本融合地域文化，MAU环比增16.1% [31]