零售行业趋势 - 胖东来和山姆现象级火爆反映消费者偏好从商品本身转向购买过程中的安心、愉悦和效率感 [3] - 零售行业竞争从线上平台内卷转向后台供应链效率重塑 [4][5] - 线上线下融合不是简单渠道叠加而是能力基因重组，需结合线上数据履约与线下服务体验 [12] 京东战略定位 - 公司定位为供应链企业而非电商平台，所有业务100%围绕供应链展开 [7][25] - 自营模式使公司直接触碰货源，本质更接近供应链公司 [16] - 供应链能力使公司业务边界不断扩展，从零售到物流、医药、工业、外卖、酒旅等 [7][56] 供应链创新案例 - 在纸巾品类通过原料创新降低乳霜纸成本并扩展使用场景，开发"向日葵油画"挂抽6个月出货500万单 [21][23] - 生鲜领域建立百余个直采基地，采用"包园直采+极速供应链"模式实现荔枝"当天摘果、当天发货" [45][46][48] - 创立"1个中心店+N个卫星店"协同机制，实现商品就近调拨 [49] 线上线下融合实践 - 早期与唐久便利店合作探索O2O模式，为后续京东到家积累经验 [35] - 京东便利店接入供应链系统，实现SKU直采、定价统一、冷链贯通 [40][41] - 京东MALL实现线上线下SKU完全互通、同价同源，已在全国开出24家店 [58][59][64] 服务零售突破 - 京东养车全国门店超2200家，通过"黄金八步"流程和数智化供应链重塑汽车养护链条 [67][69][70] - 带动国产配件品牌崛起，如玲珑轮胎扭转"低端低价"印象 [71] 商业模式理念 - "三毛五"理论：一元利润中三毛留合作伙伴，三毛五留团队，三毛五用于发展 [76] - 通过供应链深度整合创造系统性低价而非简单补贴 [44] - 目标是为行业创造价值而非转嫁成本，实现产业链共赢 [78][79]