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京东618深度复盘:万亿巨象的韧性和灵性
36氪·2025-06-19 17:10

京东618创新玩法与业绩表现 - 公司通过拍卖活动引入非标品如Labubu盲盒(14800元成交)、万特佳孔雀钢笔(市场价26万元以4万元成交)、百斤西瓜(超10万人围观)等,重新定义消费体验[2] - 618期间公司整体订单量达22亿单(日均1.1亿单),DAU峰值2.12亿(同比+52.1%),用户数实现翻番增长[3][4] - 推出"2+6"玩法(两场歌会+六大惊喜日),将促销场升级为以兴趣圈层为核心的体验场[10] - 拍卖活动带动相关品类销售,如西瓜类目销售同比+300%,环比+100%[11] 营销创新与用户互动 - 成为苏超战略合作伙伴,推出竞猜活动(奖品包括百吋电视等),结合地域特色营销[7] - 快速响应网友建议:与猪猪侠联名外卖(20多个城市上线主题配送车)、邀请惠英红代言形成"红黄蓝"组合[8][9] - 通过"听劝"策略增强用户参与感,形成社交传播效应[7][8][9] 供应链优势与商业模式 - 自营模式核心优势体现在体验、成本、效率三方面[13] - 飞鸽电动车C2M案例:价格降至999元,实现"送货上门、到家即骑",带牌销售简化流程[15][16] - 供应链深度介入:与天能电池合作保障品质,双重质检流程[16] - 库存周转仅30天(管理1000万SKU),物流成本降低20%,目标将社会物流成本从14%降至6-8%[21] 业务协同与组织活力 - 外卖业务日单量突破2500万单(市场份额31%),带动40%用户交叉购买电商产品,PLUS会员新增40万/月[23] - 管理层深度参与创新(1800人次培训),创始人一线推动业务优化[23] - "十节甘蔗"理论延伸:从仓储配送向上游研发制造延伸,推出服饰"安心品质标"(质量问题4倍赔付)[18][19] 长期发展战略 - 坚持重投入供应链建设,商业模式需十年二十年培育[20] - 通过"笨功夫"夯实基础建设,同时保持创新灵活性,实现GMV超4万亿仍保持战斗力[22][24] - 低价不低质策略,在电动自行车等行业规范质量乱象[16]