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阿里国际站张阔:如何打响这场“AI轴心战”
虎嗅APP·2025-06-27 21:23

阿里国际站AI转型与Accio搜索工具 - 阿里国际站独立AI搜索工具Accio上线不到半年用户突破100万,成为首个B2B领域AI搜索引擎,4月询盘量月环比增长10倍[1] - 阿里国际站2023年起全面AI化,2024年6月完成搜索功能AI升级,618期间外贸订单同比增长42%,GMV增长30%[2] - 公司判断AI将决定外贸未来爆发点,认为当前AI对GDP影响不足1%,目标是通过垂直场景应用释放更大价值[4][11] 全球贸易环境与供应链观察 - 2024年4-5月中美贸易摩擦期间,公司总裁张阔考察美国、拉美、欧洲市场,发现中小企业对中国供应链依赖度仍高,145%关税下美国中小企业仍倾向中国采购[6][7][8] - 墨西哥、巴西批发市场超50%商品来自中国采购,中国供应链在柔性定制、快速响应方面具备不可替代性[8] - 2024年6月阿里国际站美国市场增速恢复至25%,欧洲拉美增速更高,圣诞礼品等采购旺季提前至6月[9] AI搜索产品战略与落地 - Accio定位为"B2B贸易版Google",目标进化为可完成供应商比较、沟通、订单、物流的全流程Agent[15][18] - 选择独立产品形态而非内嵌方案,因需解决AI搜索响应时间从30秒压缩至10秒内的技术挑战,并构建垂直领域数据理解能力[16][17] - 搜索场景被选为AI突破口因其占电商流量40%以上,AI搜索可从根本上改变供需匹配效率,优于ChatBot形态[19][20] AI转型方法论与组织实践 - 优先解决卖家侧效率痛点:商品多语言发布效率提升11%,智能客服替代人工夜间值守,专利审查自动化[13][14] - 目标设定要求AI能力超过90%人工水平,如商品管理超越90%运营人员,接待能力超过90%外贸业务员[21] - 技术路线选择持续后训练(微调)而非等待基础模型升级,平衡功能丰富度与模型能力上限[22] 行业竞争与市场趋势 - 跨境电商AI竞赛升温:亚马逊2024年9月推出AI助手Amelia,Shopee 2025年接入DeepSeek推出Shop AI Assistant等工具[3] - 全球B2B跨境电商市场规模达30万亿美元,AI有望突破语言障碍、信任问题等制约因素释放更大跨境需求[14] - 谷歌等巨头正将AI深度整合至搜索引擎,验证AI搜索的商业化方向[23] 企业AI转型建议 - 核心原则是从真实业务问题出发,避免追逐技术概念,需明确AI技术上限与业务需求匹配度[26][27] - 组织架构调整为技术驱动型,算法专家需直接理解客户需求并领导产品开发[28][29] - 全员AI需为各岗位制定量化目标,如客服AI化率、开发效率提升100%等,通过高频复盘推进落地[30][31][32]