泡泡玛特延迟发货事件 - 消费者投诉泡泡玛特官方渠道存在大量延迟发货问题，黑猫投诉APP显示与"延迟发货"相关的投诉记录超过1000条，涉及72小时承诺未兑现、48小时承诺超期至7天等情况 [1] - 投诉争议点集中在售后客服处理不当及品牌未承担违约成本，部分用户指责发货机制为"霸王条款"，有案例显示72小时承诺延迟至13天未发货并引发法律诉讼威胁 [4] - 延迟发货涉及多个热门系列产品，包括THE MONSTERS（Labubu）和SKULLPANDA，公司公告称因订单激增导致发货延迟，预计7天内发出 [4] 供应链与产能问题 - Labubu前方高能系列预售订单标注2025年9月24日发货，引发市场对产能能否履约的质疑，公司未回应具体产能规划 [4][5] - 泡泡玛特工厂位于广东东莞，春节后紧急扩产但仍面临需求远超供应链响应速度的压力，知情人士透露急剧增长的需求导致产能紧张 [5] 渠道管理问题 - 抖音电商渠道存在退货未及时退款投诉，平台回应将加强监管并可能对商家采取下架商品、停业整顿等措施 [5] - 抽盒机小程序直播间主播推诿售后问题，消费者反映客服体系存在售前售后衔接不畅现象 [1][4]