事件概述 - 10月龄婴儿在上海动物园科学教育馆展厅内用奶瓶喂奶时被工作人员驱赶，引发网络热议[1] - 事件发生于2025年6月14日，6月30日冲上热搜后园方发布通告[1] 事件经过 - 游客茅先生夫妇因园内唯一母婴室位于大门外（步行需15分钟），选择在科学教育馆角落用奶瓶喂奶[2] - 工作人员以"禁止饮食"为由进行劝阻，过程中发生言语冲突[1] - 园方最初电话回应称工作人员依规履职无需道歉，并强调母婴室位置[3] 园方回应 - 6月30日晚间通告承认工作人员服务意识不强、劝阻处理不当[1] - 承认对员工教育培训不到位、投诉处理机制失效[2] - 已与游客达成谅解，承诺完善服务设施和人员培训[2] 基础设施问题 - 全园仅设1处母婴室且位于入口区域，距离主要展馆较远[2] - 科学教育馆作为带空调的室内场所被家长选作替代喂奶点[2] 舆情发展 - 事件经新闻晨报·申度新闻报道后形成舆论热点[3] - 园方两次回应态度出现明显转变（从"依规履职"到公开致歉）[2][3]