铁路部门试点"轻装行"服务 核心观点 - 铁路部门自6月28日起在19座车站试点"轻装行"服务，提供"门到站"和"站到门"同城行李搬运服务，减轻旅客携带大件行李的负担 [2][4] - 服务通过铁路12306App和微信小程序线上预约，覆盖35公里内同城范围，价格按件计费，初期定价68元/件（基础服务）或98元/件（站台直达服务） [5][10] 服务细节 试点范围 - 首批试点车站包括北京西、上海虹桥、广州南等19座枢纽车站，覆盖一线及热门旅游城市如昆明、大理、丽江等 [4] - 上海虹桥站和上海站使用服务台存放行李，其余17站设置专用行李服务柜 [5] 服务类型 - "门到站"：工作人员上门取件并送至车站，开车前48小时至4小时预约，行李可在开车前30分钟存入服务柜或10分钟前送至站台 [5][7] - "站到门"：工作人员从站台或行李柜取件并送达目的地，到站前24小时至1小时预约，取件后5小时内送达 [5][7] 费用与规则 - 行李需符合铁路运输规定：普通旅客限重20千克/人，动车组行李长宽高之和≤130厘米 [10] - 取消政策：取件前可免费取消，行程变更按约定核收费用 [8] 运营机制 - 价格动态调整机制，未来将根据市场需求和成本优化 [10] - 试点期间通过客服热线（12306/95572）和线上平台收集用户反馈 [10] （注：文档id11内容与主题无关，已跳过）