宗家内斗与公关策略 - 核心观点：宗馥莉在娃哈哈的公关危机处理中存在三个违背常识的流量策略，可能导致长期负面影响 [2][4] - 传统公关打法在当前流量时代仍具有高效性，专业媒体渠道比社交媒体评论更能有效解决复杂危机 [16][17] 三股不利流量分析 - 第一股流量：强调"小三子女不能继承"的观点，但法律上庶出子女同样享有继承权，这种舆论可能导致手足相残的负面形象 [5][6] - 第二股流量：贬低宗庆后人设，这种"家丑外扬"策略正在损害娃哈哈品牌价值 [5][6] - 第三股流量：塑造"大女主"人设，但宗馥莉尚未展示出足够的管理能力，高调人设容易引发反噬 [5][6] 危机处理建议 - 避免使用政治正确的流量池（爱国、性别对立、仇富等），这些短期有效但长期有害 [8][9] - 应采用从上至下的传播策略，先通过深度媒体渠道完整讲述故事，而非依赖碎片化社交媒体内容 [9] - 应维护宗庆后形象而非贬低，将自身定位为父亲利益的捍卫者更有利 [9] 公关原则 - 非致命危机建议采用"装死"策略，避免越描越黑 [12] - 必须回应的危机需坚持不说假话原则，但可采用"真话不说全"的策略 [13][15] - 信息发布的时机、顺序和发言人选择对公关效果有决定性影响 [15]