事件背景 - 客户投诉爱康国宾十年体检未预警肾癌风险 确诊时已是晚期 [1] - 公司回应称癌症检测结果受体检时间点 检测方法 设备及医师水平影响 [1] - 客户不认可公司解释 认为其推卸责任 并质疑检测项目设置合理性 [2] 争议焦点 - 客户指出公司未明确告知最佳体检时间点 且检测方法非用户可选 [2] - 客户质疑公司不具备对应检测能力却设置相关体检项目 [2] - 公司称2023年报告曾提示"左肾错构瘤可能" 但客户实际患右肾癌 [2] - 公司解释癌胚抗原检测与肾癌无公认关联性 客户反驳体检人员曾称该项目可筛查多器官癌症 [2][3] 客户维权进展 - 客户要求公司提供检测样本及影像未获回应 已向卫健委投诉 [4] - 公司表示已联系客户并保持积极态度 但未采取具体行动 [4] 行业问题延伸 - 第三方平台显示爱康国宾相关投诉达1306条 多条涉及检测结果不准确 [6] - 过往投诉包括误诊漏诊 检查敷衍及结果造假等问题 [6] 事件影响 - 舆论持续发酵 媒体将持续跟踪事件进展 [8]