抖音外卖业务发展 - 公司否认自建外卖计划 明确聚焦到店业务 但对外卖业务的探索始于2021年内测的"心动外卖" [1] - 外卖业务历经多次调整 从早期低门槛策略导致商家质量参差不齐 到2024年转向"品质商户"定向邀请制 [6][3] - 业务模式从第三方配送转向"可到店可配送"的随心团商品 覆盖饮品 西式快餐 正餐等类目 主要面向连锁品牌商家 [3] 业务策略与补贴 - 平台对"随心团"餐饮外卖核销部分实施全年100%返佣政策 并推出专属补贴措施 [3] - 2023年GMV目标从1000亿元大幅下调至50亿元 反映业务调整的挑战性 [7] - 2024年经历四次重大架构调整 包括业务板块转移和功能升级 最终确立"随心团"为核心形态 [7] 市场竞争格局 - 行业呈现美团 饿了么主导的多强竞争 分析师认为抖音需平衡内容流量与履约效率才能突破 [7] - 差异化打法可能短期抢占中高端市场 但长期受限于头部平台的规模化配送优势 [7] - 淘宝闪购与美团展开补贴大战 包括"0元外卖"券和地铁广告攻势 显示行业竞争白热化 [10][11] 商家合作现状 - 北京区域入驻商家以必胜客 麦当劳 蜜雪冰城等连锁品牌为主 体现"品质商户"定位 [4] - 清退存量外卖小程序 强制要求商家入驻"随心团" 显示平台对标准化管理的强化 [3]