格力与消费保的争议 - 格力电器发布声明质疑"消费保"投诉平台的数据来源和统计方法，称其无官方资质且运营主体已被吊销营业执照 [1] - 消费保回应称格力混淆了运营主体，其实际运营主体为深圳市消费宝网络科技有限公司，经营正常且未被列入失信名单 [4][6] - 消费保表示平台数据客观真实，来源于消费者真实投诉，并强调投诉数据仅代表其平台情况 [3][6] 空调行业投诉数据 - 消费保数据显示格力投诉量最高达1,383件，占比37.35%，但解决率仅48.88% [9] - 美的投诉量609件，解决率79.47%；小米投诉量360件但解决率最高达88.61% [9] - 海尔投诉量188件，解决率76.72%；其他品牌投诉量均低于100件 [9] 消费保平台背景 - 消费保自称是中国电子商会旗下平台，国家高新技术企业，成立于2015年9月 [4] - 平台累计为1,900多万消费者提供调解服务，涉及20,000多家企业，金额超200亿元 [5] - 平台定位为第三方消费维权渠道，通过数字化手段连接消费者、企业和政府 [5]