故宫博物院门票系统异常事件 - 故宫博物院购票小程序在7月22日凌晨出现异常，全价门票显示为0.02元，钟表馆、珍宝馆票价也为0.02元，相关展览票价显示为0元 [1] - 异常时段为7月22日至7月28日，涉及票额、票种、票价显示错误 [1] - 小程序功能已恢复正常，公司将通过客服电话40-950-1925联系异常时段购票观众，重新生成正确订单以保障参观权益 [1] - 公司对给观众带来的不便表示歉意，并感谢观众理解与配合 [1] 事件处理与回应 - 故宫博物院已及时修复小程序功能，并采取补救措施联系受影响观众 [1] - 公司明确表示将保障观众的参观权益，体现了对用户体验的重视 [1]