中国移动总经理何飚： 对于在10086未有效解决的服务诉求，客户可以通过中国移 动App服务监督专区、10080热线、服务监督小程序等渠道进行反馈，我们将7×24小 时提供全天候服务。 中国电信：推出九项规范措施 莫名其妙订了新业务、套餐资费眼花缭乱、收到境外骚扰电话，这些都是电信用户常见的消费 痛点。 近日，三大运营商纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。 中国移动：推出十项服务承诺 中国移动宣布推出十项服务承诺，其中包括业务订购环节必须得到客户明确同意，办理完成后 立即向用户发送告知短信。 变更套餐时，无合约约定变更条件的，48小时内办结 ；用户可自 主屏蔽境外号码来电和短信等用户关心的问题。 中国联通表示将 大幅精简资费套餐种类和数量 ，确保资费公示内容分类清晰明确。业务协议 中的关键条款将突出显示，便于用户识别重要信息。 中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇： 消费者权益保护具体实践的落实，需要广 大经营者自觉地落实消费者权益保护第一责任人责任，不断提升商品和服务质量， 主动预防和化解消费纠纷，增强消费者权益保护的活力，构筑更安全、更放心、更 满意的消费环境。 据了解，工业和信息化部今年4 ...