水质异常原因 - 水样中检测出硫醚类物质，产生蒜味、沼泽味、腐臭味等异味 [1] - 异常原因为持续高温晴热导致东苕溪仁和水厂取水口上游藻类快速繁殖，藻类降解产物含硫醚类物质汇集至取水口 [1] - 供水嗅味异常是气候、环境、水动力条件等多因素叠加导致 [1] 自来水发黄发浑问题 - 供水管道为铁质管道，水源切换和管道冲洗导致锈层脱落引发"黄水"或"浑水" [2] - 余杭区已完成2个街道49个村（社区）支管及二次供水水箱清洗 [2] 应急处置时间线 - 7月16日8时发现异味，8时30分检测原水"臭和味"指标异常（3级） [3][4] - 9时20分完成水源切换，13时30分出厂水水质恢复正常 [5][6] - 主干管网16时30分恢复正常，支管及小区水箱逐步冲洗 [7] - 7月17日15时供水基本恢复正常 [10] 水质检测结果 - 7月16日出厂水除"臭和味"异常外，总大肠菌群、大肠埃希氏菌未检出 [12] - 切换水源后，菌落总数1CFU/mL（标准≤100CFU/mL），浑浊度＜0.5NTU（标准≤1NTU） [12] - 杭州市疾控中心检测硫醚类物质未检出，全分析指标符合国家标准 [12] 应急处置问题 - 余杭制水有限公司未执行应急预案，未及时告知用户用水注意事项 [14] - 余杭水务控股集团未及时报告区政府，未充分考虑管道冲洗影响 [14] - 余杭区住建局未复核水质异常情况，未及时处置 [14] - 余杭区政府协调处置迟缓，未按规定向市政府报告 [14] 问责情况 - 7名领导干部被问责，包括余杭区副区长党内警告处分、余杭水务控股集团董事长党内严重警告处分等 [15][16] 群众服务保障 - 免费更换受影响的净水器滤芯，免除7月份受影响区域水费 [17] - 封存16-17日期间2个街道食品企业生产的相关产品，待检测后分类处理 [17]