水质异常原因调查 - 供水异常由硫醚类有机硫化物引起，该物质在低浓度下会产生蒜味、腐臭味等异味 [1] - 异常主因是高温晴热天气导致东苕溪仁和水厂取水口藻类快速繁殖，藻类降解产物含硫醚类物质随降雨汇流进入取水口 [1] - "发黄""发浑"现象源于铁质管道在应急措施（水源切换、管道冲洗）中锈层脱落，影响49个村（社区）供水系统 [2] 应急处置时间线 - 7月16日8时仁和水厂首次发现异味，9时确认原水异味等级达3级并启动水源切换 [3][4] - 10时出厂水仍异常，11时启动主干管网冲洗，13时30分出厂水质恢复 [6][7] - 17时检测确认硫醚类物质存在，21时44分发布首次通报 [8][10] - 7月17日15时完成支管及水箱清洗，供水基本恢复 [11] 水质检测结果 - 7月16日切换水源后出厂水总大肠菌群、大肠埃希氏菌未检出，13时30分起异味指标每2小时检测均合格 [14] - 7月17日疾控中心检测显示末梢水38项常规指标合格，硫醚类物质未检出 [14] - 浑浊度＜0.5NTU（标准≤1NTU），游离氯0.56mg/L（标准0.3-2mg/L） [15] 管理问题与问责 - 余杭制水有限公司未按预案执行应急响应，未及时通知用户 [16] - 余杭水务控股集团报告延迟且未考虑管道冲洗副作用，7名领导干部被问责 [16][18][19] - 区住建局未及时复核问题严重性，区政府协调处置迟缓且未上报市政府 [16] 用户补偿措施 - 免费更换受影响净水器滤芯，免除49个村（社区）7月全月水费 [20] - 封存16-17日期间2个街道食品企业产品待检测处理 [20]