水质异常原因调查 - 水样中检测出硫醚类物质，产生蒜味、沼泽味等异味，因持续高温晴热导致东苕溪仁和水厂取水口上游藻类快速繁殖，藻类降解产物含硫醚类物质汇集至取水口 [1] - 供水嗅味异常由气候、环境、水动力条件等多因素叠加导致 [1] - 自来水"发黄""发浑"因铁质管道在切换水源和冲洗过程中锈层脱落，49个村（社区）支管及二次供水水箱已完成清洗 [2] 突发应急处置时间线 - 7月16日8时仁和水厂发现异味，8时30分启动检测，9时确认原水"臭和味"指标异常（3级）并切换水源 [3][4][5] - 10时出厂水仍异常，11时启动主干管网冲洗，13时30分出厂水恢复正常，16时30分主干管网水质恢复 [5][6][7] - 17时确认水样含硫醚类物质，21时44分发布首次通报，7月17日15时完成支管及水箱换水，16时20分发布二次通报 [8][10][11][12] 水质检测结果 - 7月16日出厂水除"臭和味"外总大肠菌群、大肠埃希氏菌未检出，切换水源后13时30分指标恢复正常 [15] - 7月17日余杭区疾控中心检测38项常规指标合格，末梢水抽检合格 [15] - 杭州市疾控中心检测显示硫醚类物质未检出，菌落总数1CFU/mL（标准≤100CFU/mL），浑浊度＜0.5NTU（标准≤1NTU） [15] 应急处置问题与问责 - 余杭制水有限公司未执行应急预案，未及时告知用户注意事项 [17] - 余杭水务控股集团未及时报告政府，未充分评估管道冲洗影响，信息发布滞后 [17] - 余杭区住建局未复核水质异常情况，区政府协调处置迟缓 [17] - 7名领导干部被问责，包括副区长党内警告、水务集团董事长党内严重警告等 [18] 群众诉求服务保障 - 免费更换净水器滤芯，免除7月水费，封存受影响食品企业产品待检测 [19] - 专项服务组持续跟踪居民诉求，加强供水质量检测和健康监测 [19]