7月24日晚，李佳琦在直播中表示："最近看到不少关于铂爵旅拍履约难的问题，对在直播间购 买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户表达歉意，这种状况确实始料未及。" 此外，李佳琦也在直播间宣布三种赔付方案，对于已核销未拍摄的用户，李佳琦直播间将先行 赔付退款；对于已核销已拍摄但未取得底片的用户，直播间将发放一定金额关怀金，并协助用 户拿到底片；对于未核销的用户，建议用户尽快联系平台退款，直播间客服也将提供售后沟通 协助支持。 此前，据21热点观察室报道，近日，多名消费者在社交媒体上表示，在订购了铂爵旅拍的婚 纱旅拍服务后，对接的工作人员电话、微信不回，官网和客服也无人应答，其婚纱旅拍相关 工作人员"集体失联"，疑似"跑路"。 同时，在社交媒体上，还有疑似铂爵旅拍员工发帖称，铂爵旅拍文化集团有限公司存在欠薪 情况，称公司已经拖欠薪资4个多月。对于上述情况，南都记者通过公开的多个联系方式致电 铂爵旅拍，但均提示线路繁忙或已关机，官方旗舰店也显示无人工客服在线。 后续，一位铂爵旅拍婚纱旅拍业务的相关工作人员接受南都记者采访后表示，目前网传的情 况为真，公司的婚纱旅拍业务部门目前已经全部遣散，门店仅剩四川川西和新疆等两地 ...