网络交易平台收费行为合规指南核心要点 政策背景与适用范围 - 市场监管总局发布《网络交易平台收费行为合规指南》，自7月31日起施行，旨在规范平台佣金、抽成、会员费等收费行为[1] - 适用于为交易双方提供网络经营场所、交易撮合等服务的法人或非法人组织[3] - 涵盖佣金、抽成、注册费、技术服务费等各类收费形式，保证金相关行为参照适用[4] 收费基本原则 - 要求平台遵循公平、合法、诚实信用原则制定收费标准，考虑经营者经营状况[4] - 鼓励平台采取灵活定价策略降低经营者负担，促进共同发展[4] - 特别鼓励对中小商户提供收费优惠，在自然灾害等情况下减免费用[5] 合规管理要求 - 平台需建立收费合规管理体系，包括组织建设、风险管控和培训机制[6] - 必须配备专业合规人员，及时将监管要求转化为内部制度[7][8] - 要求建立不合理收费风险识别机制，加强事前审核和动态更新[9][10] 收费透明度规范 - 平台需在首页显著位置持续公示收费项目、规则和标准[14] - 修改收费规则需公开征求意见且公示期不少于7日[15] - 必须保存收费规则三年内的全部历史版本供查阅[16] 禁止性行为 - 明确禁止重复收费、只收费不服务、转嫁费用等七类不合理收费[16] - 不得强制经营者参加促销活动并收费[17] - 禁止对同等条件经营者实行价格歧视[16] 特殊收费管理 - 营销推广费需清晰公示计费标准和明细[18][11] - 优惠促销活动需事先明确费用分担比例，禁止临时加收费用[19] - 保证金收取需必要性评估，退还程序必须明确且不得挪用[21][22] 争议处理机制 - 平台需建立经营者投诉响应机制，对集中反映的问题进行评估整改[24] - 要求平台配合市场监管部门检查，提供收费合理性说明[25] - 鼓励行业协会建立沟通机制规范收费行为[27]