网络交易平台收费行为合规指南核心内容 政策背景与目标 - 市场监管总局于2025年7月31日发布《网络交易平台收费行为合规指南》，旨在规范平台向经营者收取佣金、抽成、会员费等费用行为，降低经营者负担并促进平台经济健康发展 [1][4][5] - 政策依据包括《价格法》《电子商务法》，覆盖平台及平台内经营者的收费行为定义 [5][6] 平台收费基本原则 - 收费需遵循公平、合法、诚实信用原则，基于经营成本和服务协议合理制定标准 [6] - 鼓励平台采取灵活定价策略，降低经营者负担，支持中小商户发展 [7][8] - 特殊时期（如自然灾害）鼓励减免佣金或降低收费标准 [9] 合规管理要求 - 平台需建立收费合规管理体系，包括专职人员配备、动态更新制度及风险识别机制 [6][7][9][10][11][12] - 要求事前审核收费规则修改，嵌入内部系统保障独立性 [13][14] - 强化合规培训与文化营造，提升防范不合理收费意识 [11][12][15] 收费透明度与规则公示 - 平台需在首页显著位置持续公示收费项目、规则及标准，确保信息完整可下载 [14][16] - 修改收费规则需公开征求意见且公示期不少于7日，历史版本需保存3年 [15][16][17] - 营销推广费需清晰公示计算方式并提供明细 [18][19][20] 禁止性收费行为 - 明确禁止重复收费、转嫁费用、强制促销收费、价格歧视等8类不合理行为 [2][26][38] - 不得收取基础经营数据费用或通过保证金变相提高标准 [22][25][38] - 保证金需必要性评估，退还程序需明确且不得挪用 [21][22][23][24][25] 争议处理与监管协同 - 平台需及时回应经营者对收费的异议并协商修改不合理规则 [28][29] - 配合市场监管部门检查，提供收费标准测算依据 [30][31] - 鼓励行业协会参与规范收费行为，维护中小经营者权益 [26]