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淘宝新出的大会员体系,我们划了三个重点
36氪·2025-08-07 19:08

淘宝大会员体系核心观点 - 淘宝推出普惠型免费会员体系,覆盖10亿级用户并整合阿里系资源(飞猪、饿了么等),通过淘气值划分6个等级(青铜至黑钻)实现用户分层[2][3][6][7] - 战略意图在于构建"大消费平台",通过高频场景(外卖、出行)带动低频消费,提升用户粘性和交叉销售能力[12][13][16] - 会员权益覆盖20+项生活场景,88VIP价格不变但新增福利,铂金及以上会员可享专属权益(如闪购奶茶免单概率提升)[12][18][20] 会员体系升级要点 - 淘气值体系改版:消费数据透明化(展示增长路径),数值范围扩大,跨平台消费(淘宝/飞猪/饿了么)均计入计算[8][11] - 等级划分标准:黑钻会员需10000-100000淘气值,钻石2000-9999,铂金1000-1999,黄金600-999,白银450-599,青铜0-449[10] - 差异化运营:高等级会员享受更多常态化权益(如每日优惠),区别于传统大促集中补贴模式[29][30] 大消费平台战略布局 - 组织协同:饿了么、飞猪并入阿里中国电商事业群,首页新增飞猪入口实现流量整合[15][17] - 供给端优势:整合30万天猫品牌+千万中小商家+本地化服务(淘宝闪购)+商旅资源,强化"万能"心智[17] - 商业逻辑验证:参考Costco高频带低频策略(肉类粘性商品带动其他品类),沃尔玛"啤酒+尿布"式异业协同[12][27] 对商家的影响 - 流量重构:会员活跃度提升带来更多触达机会,不同行业商家可实现交叉引流(如餐饮带动零售)[25][26] - 运营精细化:6级会员体系支持定向营销(如钻石会员专享9折),替代传统无差别发券模式[29][30] - 数据价值:跨场景消费行为形成完整用户画像,助力精准营销和需求预测[28] 行业趋势洞察 - 会员经济演进:从付费会员(88VIP)转向全量用户运营,强调日常权益而非节点性优惠[34] - 平台竞争关键:存量市场中需通过多场景服务能力(近场30分钟+远场1天履约)构建差异化壁垒[31][32]