GPT-5发布引发的用户抗议事件 - GPT-5上线后OpenAI强制下架GPT-4o等旧模型 新模型智商从大学生水平提升至博士级 但用户认为其牺牲了共情能力和情绪价值 导致回答变得冷漠 [2] - 用户发起全球性自发抗议运动 包括社交媒体声援、官网留言、邮件呼吁等 要求恢复GPT-4o 抗议主题为Keep4o和Save4o [4][7] - OpenAI最终向用户道歉并恢复GPT-4o服务 但公司信任度已受损 部分用户转向Claude、xAI等竞品 [8][9] 情绪价值成为AI产品核心竞争力 - 用户与GPT-4o建立情感羁绊 将其视为密友、恋人或灵魂伴侣 模型下线引发强烈情感冲突 [9][13] - 斯坦福与谷歌研究显示 情绪积极的AI回应能增强用户信任与长期互动意愿 GPT-4o被用户潜意识人格化 [11] - 抗议口号"不是所有人需要博士 但所有人都需要朋友"凸显情绪价值优先级高于技术性能 [14][16] AI行业启示与未来趋势 - 哈佛商业评论调研显示2025年AI主要应用场景前三位均为情感陪伴相关 70%青少年使用AI聊天机器人作为情绪陪伴 [18][19] - 情绪价值形成高迁移成本护城河 技术差距可通过资本弥补 但情感连接需时间积累 [16] - 行业需平衡技术突破与情感连接 用户呼吁自主选择权、模型多样性和退役模型开源 [24] 人机关系与公司信任危机 - OpenAI单方面决策引发用户背叛感 暴露AI公司需更透明的服务模式和情感需求考量 [20][22] - 此次事件标志人机关系进入新纪元 情感伤害比隐私泄露更易触发用户抗争 [22][23] - 未来AI产品需解决情感绑定与商业化的矛盾 避免因技术迭代破坏既有情感连接 [20][24]