保险代理人角色与价值 - 保险代理人不仅是销售从业者，更是家庭风险规划师，通过专业服务帮助客户应对疾病或意外等风险[2][3] - 代理人需具备长期视角，帮助客户权衡短期财务压力与长期保障价值，避免因退保导致保障中断[7] - 代理人的核心价值体现在理赔协助、政策咨询等深度服务，如王娜娜协助客户在2天内完成42.89万元重疾理赔并协调医保报销[8] 客户服务案例 - 王娜娜在陕西杨凌服务4000名客户，覆盖年轻家庭、中年砥柱及长者等不同群体，通过专业建议避免客户因收入波动退保[9][10] - 魏杰28年服务5826位客户，通过保单整理帮助退休教师获得12万元甲状腺癌历史理赔[14][15] - 徐丽红为五金厂定制差异化团体险方案，包含猝死责任，最终赔付10余万元并化解劳资纠纷[17][18] 行业发展趋势 - 中国人寿2025年推出"百星会员"荣誉体系，表彰王娜娜等持续100个月优质服务的代理人[21] - 公司建立"五心五行"文化体系，将"成人达己"价值观转化为代理人行动准则，强化"金融向善"理念[21] - 代理人角色正从契约执行者扩展至社会风险管理者，形成以人性为经纬的安全网络[20]