事件概述 - 成都高新区市场监督管理局通报中石油加油站加油机故障导致重复计费事件 车主50升油箱被加67.96升汽油且多收200元的情况属实[1][2][11] - 中石油四川成都销售分公司就管理和服务问题公开致歉 承诺加强设备管理和服务质量[3][17][18] 调查过程与时间线 - 8月9日车主加油发生纠纷后报警 加油站在民警见证下封存06加油箱[6] - 8月11日市场监管所受理投诉 次日现场核查并要求车主提供票据[7] - 8月12日加油站先行赔付 8月17日车主确认纠纷已解决[8][9] - 8月20日车主提交证据 高新区市场监管局联合约谈中石油并发出《提醒督促函》[10] 技术调查结果 - 加油机关键设备铅封完好且处于强制检定有效期内 未发现人为破坏计量器具行为[12] - 工作人员操作无异常 涉事车辆油箱实际容量50L与标称一致[13][14] - 后台数据将上一笔27.18L交易叠加计入本次交易 实际加油量40.78L但显示67.96L[15] - 涉事加油枪检定后共2863笔交易 仅此一笔因软硬件及信息交互故障导致异常[15] 后续处理措施 - 市场监管局要求中石油全面整改并公开致歉 强化设备管理和服务响应机制[16][18] - 监管部门将完善投诉举报机制 加强监督以保障消费者权益[16]