新技术在家政行业的应用 - 星尘智能研发的Astribot S1机器人已在深圳养老护理院应用，具备推轮椅、送茶水、打太极拳等功能[1] - 杭州巾帼西丽集团与西湖大学合作研发家政机器人，计划于2025年10月正式落地应用[1] - 现阶段机器人对家政服务的渗透主要集中在保洁领域，与养老、育婴等刚性需求的适配仍处于前期探索阶段[6] - 业界对未来人机协同持乐观态度，认为简单的家务活可能被机器人取代，老人照护场景可借助智能设备实现夜间监控和应急处理，推动“不住家服务”成为主流[7] 家政服务市场规模与增长 - 2024年全国家政服务市场规模已突破1.2万亿元[1][6] - 2025年中国家政服务业市场规模预计较2020年增长120%[6] - 2025年家政服务市场预计全年市场规模增速超25%，其中养老护理、高端育婴板块或成主要增长极[6] - 养老护理、母婴照护、高端保洁三大细分领域贡献了2025年市场规模65%的增量[6] 家政行业需求变化 - 围绕“一老一小”的刚性需求增长，高端管家、健康管理、收纳整理等新需求涌现[2][9] - 2025年育儿嫂岗位需求同比增加20%，养老护理类需求增长超行业预期[9] - 深圳前海、广州天河等区域高端需求占比达35%，要求本科以上学历管家型人才[9] - 管家式综合服务模式客户量稳定增长，续单率很高，由1位管家安排1–3位服务师提供清洁、烹饪、孩童陪伴等综合服务[9] - 健康管理师、睡眠管理师、整理收纳师及宠物服务等新兴服务需求出现，需要高素质年轻力量加入[10] 政策支持措施 - 2025年4月，商务部等9部门提出要依托机器人等新技术、新设备拓展家政服务消费场景[1][12] - 2025年8月，《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确要提升家政、养老、托育等生活服务品质[1] - 财政部等9部门将托育、家政领域纳入服务业经营主体贷款贴息政策支持范围[12] - 上海市支持具身智能机器人在家政服务等重点领域打造应用示范标杆场景[13] - 人力资源社会保障部办公厅等6部门开展家政服务职业技能专项培训行动，每年培训150万人次，其中家政补贴性职业技能培训90万人次[13] - 广东省通过“南粤家政”工程推动行业发展，至2023年底全省家政企业数量达3.4万家（增长近五成），从业人员达227.7万（增幅近80%），市场规模达1480亿元（增长约2.5倍）[13] 行业挑战与人才缺口 - 2024年末全国家政用工人员缺口超过2000万人，专业育儿嫂、养老护理员、家庭管家等岗位一工难求[10] - 轻喜到家科技有限公司2025年人才缺口达两三千人，在持续招聘[10] - 行业正经历从“劳动力密集型”向“技术驱动型”转型，保持“人力+技术”双轮驱动格局[10] - 建议加强高校家政专业“双师型”师资建设，推动保障性住房等人才支持政策覆盖家政从业人员，提高行业吸引力[14] 企业经营表现与展望 - 宜尔宝集团2025年1—7月营收实现了约10%的同比正增长[2][10] - 家政消费整体需求比较旺盛，尤其高净值家庭的服务需求还未得到充分满足[2] - 未来家政消费市场潜力巨大，随着家庭消费观念和育儿方式升级，行业将继续保持稳健发展态势[10]