门店关闭情况 - 北京世茂工三门店将于2025年8月31日关闭 店内开展闭店特惠促销活动[2] - 2022至2024财年累计关闭中国大陆门店30家 截至2025年5月已关闭17家门店[5] - 2025年8月底上海浦江欢乐颂店、苏州泰华店、济南市中区振华商厦店、烟台振华商厦店和长沙泊富国际广场店等门店集中关闭[5] 品牌形象与市场定位 - 品牌核心理念为提供无品牌标识的高品质商品 塑造具有哲学意味的生活方式[23] - 在中国市场定位中高端 价格比日本本土高出25%-30% 部分商品价差近50%[27] - 日本本土定位为平价大众化品牌 与中国市场高端形象形成认知差异[27] 产品质量问题 - 2024年8月不锈钢剪刀因边缘尖端不符合国家安全标准被抽查不合格[10] - 2024年5月超声波香薰机因端子骚扰电压不合格被通报[11] - 2023-2024年因空气循环风扇安全问题、儿童服装纤维含量不合格等问题多次被罚款[11] - 黑猫投诉平台累计投诉量达2407条 涉及产品质量与售后服务问题[15] 市场竞争环境 - 名创优品、网易严选、小米有品等平价竞品崛起形成市场挤压[29] - 电商平台抢夺线上市场份额 消费者转向性价比更高的选择[30] - 消费习惯转向追求质价平衡 品牌设计风格被质疑缺乏创新[30] 战略调整措施 - 实施腾笼换鸟策略 关闭低效门店同时每年新开约40家门店[39][40] - 门店面积从800平方米扩大至1500平方米以上 旗舰店面积超3000平方米[41] - 2024年2月开设北京朝阳大悦城4950平方米旗舰店 2025年4月开设重庆观音桥旗舰店[43] - 推出农场概念店、宠物用品、互动装置等新业态尝试[44] - 2022年入驻外卖平台开展即时零售 电商渠道投入大幅拉动增长[47] 财务表现 - 2024年财报显示中国大陆销售额停滞但通过新店扩张实现增收增利[44] - 2025年第三季度中国大陆市场止跌企稳 利润增速较上年放缓[47] - 多次降价策略未能完全消除中日价差 消费者仍认为定价偏高[32]