专项整治行动概述 - 六部门联合印发通知 决定在全国范围内开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治行动[1] - 行动旨在集中整治非法牟利、夸大虚假宣传、恶意诋毁攻击等网络乱象 以提升涉汽车企业网络乱象处置质效 督促企业规范营销宣传行为 营造良好舆论环境 护航汽车产业高质量发展[1] 重点整治问题：非法牟利 - 通过制作虚假图片视频、捏造故事、炒作散布涉车企负面话题、恶意解读销量波动、攻击企业经营发展战略等方式赚取网络流量和商业利益[1] - 利用话语权和影响力 以“新闻监督”“舆论监督”“科普”等名义 通过以商养测、以测养商、开展商测结合的虚假或不规范测评等方式获取商业利益 甚至要挟企业提供“保护费”[1] - 在产品上市发布和企业融资等重要节点 发布涉企虚假不实或负面信息 或在评论区带节奏 胁迫企业开展商务合作[1] - 利用主板机、生成式人工智能等技术制造新型“网络水军” 产出虚假内容 制造虚假热度和趋势 规避平台监测 谋取非法利益[1] 重点整治问题：夸大和虚假宣传 - 对汽车、动力电池的性能、功能、质量、销售状况等作虚假或者引人误解的宣传 欺骗误导消费者[2] - 汽车企业操纵机构或评测类账号搞虚假或不规范测评 引用捏造虚假数据 选择性披露销售数据 巧立名目发布各种销量排行榜单[2] - 借助展会、论坛等行业活动及网络营销宣传活动 制造炒作话题 造成行业及社会不良影响[2] 重点整治问题：恶意诋毁攻击 - 以遏制打压竞争对手为目的 诋毁攻击汽车企业或产品 抹黑企业或商品声誉 对企业进行恶意投诉[2] - 组织操纵网络水军、“黑公关”、“黑嘴”及“饭圈”粉丝 联动发布涉汽车企业及企业家的虚假负面信息 煽动网民情绪 打“口水战” 恶意抹黑竞争对手[2] - 汽车企业高管利用自身影响力在网上“拉踩”引战[2] 行动执行与处置措施 - 通过组织企业自查、畅通举报渠道、深入分析研判 根据问题线索强化处置力度[3] - 组织汽车企业及相关网络平台企业认真开展自查 坚决纠正违规行为[3] - 引导汽车企业向网站平台、中央网信办违法和不良信息举报中心、企业属地省级网信办举报反映网络乱象问题线索[3] - 建立快速处置渠道 依法依约关闭并公开曝光一批参与汽车行业网络乱象的媒体账号[3] - 深挖网络乱象背后的公关公司、营销公司等代理方团队及购买其服务的汽车企业 依法打击惩治[3] 各方职责与协同要求 - 各地工业和信息化、社会工作、网信、发展改革、公安、市场监管等部门需加强组织领导和协调联动[3] - 网络平台企业需深入开展自查自纠 加强对采用生成式人工智能技术等的网络水军、“黑嘴”的甄别管控 健全平台涉企侵权信息投诉举报、争议标签、一键关联辟谣内容等产品功能 防止虚假信息误导公众[3] - 行业协会需引导行业加强自律建设[3] - 汽车企业需深入开展自查 自觉抵制网络水军、“黑公关”、“黑嘴”及“饭圈”粉丝等网络乱象[3] - 各方需形成合力 持续净化汽车行业网络舆论环境[3]