送餐机器人技术原理 - 机器人通过物联网通信技术（WiFi或4G/5G信号）与梯控总机联动实现电梯呼叫和乘坐功能[13] - 酒店需改造电梯并加装智能调度梯控系统以支持机器人运行[13] - 完整乘梯流程包括六步：机器人呼叫总机、总机呼叫电梯、电梯开门、机器人进入后关门、电梯运行、机器人出电梯[18] 机器人行为设计逻辑 - 机器人被设定必须站在电梯轿厢正中央（平行于门方向线段的中心点）[19] - 该设计主要出于安全考虑，确保机器人与电梯门及轿厢墙壁保持最大距离[22] - 次要原因为优化行进路线，避免犄角旮旯导致转弯增多和效率降低[23] 实际运行中的问题 - 机器人坚持站中间会导致碾脚、撞人、占用空间等问题，甚至因争抢路权与其他机器人发生拉扯[26][28] - 部分机器人因重心不稳、地毯褶皱等原因易卡住或摔倒，影响送餐效率[35] - 存在交互设计缺陷，如强行聊天、搭载摄像头引发隐私担忧、语音提示不当等[37][39][41] 技术迭代与用户反馈 - 新专利探索更灵活进梯方式，通过实时检测障碍物位置选择安全站位[32] - 部分用户积极评价机器人节省人力、避免直接接触外卖骑手等便利性[42] - 海外用户对中国酒店机器人服务展现浓厚兴趣，相关视频易成为网络爆款[42]