环保争议事件 - 始祖鸟在海拔5500米的喜马拉雅山脊进行烟火艺术项目，活动定义为“致敬自然、对话天地”，并在48小时内登上微博热搜第一 [1][2] - 主办方回应称活动经过科学评估，所用彩色烟粉为生物可降解材料，并实施了全链条生态保护方案，包括转移牧民牲畜、引导小型动物撤离及活动后清理修复 [4][5] - 公众质疑集中于青藏高原生态的极度脆弱性，该区域被称为“地球第三极”，冻土碳储量占全球冻土碳库15%以上，拥有超过3500种高等植物、800多种鸟类和200多种哺乳动物 [7][8][11] - 品牌“敬畏自然”的核心传播语与在生态敏感区进行爆破艺术的行为产生直接矛盾，被指造成品牌价值观的自相矛盾 [11] 产品质量与售后服务 - 始祖鸟自2019年被安踏集团牵头的财团收购后，品牌战略明显转向高端与奢侈化，通过铺设直营旗舰店和限量营销拉升品牌溢价 [15][16] - 产品定价居高不下，一件冲锋衣动辄售价数千甚至上万元，但频频陷入质量争议，消费者反映问题包括衣物开线、起球、走线歪斜及线头密布 [16][17][19][20] - 部分售后服务态度消极，拒绝处理某些质量问题，接连的质量问题与售后服务正在消耗消费者的信任，动摇其高端形象 [19][22] 品牌信任危机 - 公司面临深层的品牌信任危机，其“专业户外”和“敬畏自然”的核心人设与在生态敏感区的活动相矛盾，其“高端品质”定位与基本品控问题相冲突 [23] - 在消费者愈发理性、环保意识觉醒的背景下，品牌不能仅依靠营销叙事和价格定位建立忠诚，真正的高端在于对产品细节的坚守及对自然和消费者的敬畏 [25]